Inwestorzy umiarkowanie zadowoleni z kont

Polscy inwestorzy indywidualni są w umiarkowanym stopniu zadowoleni ze swoich rachunków bankowych. Przeciętnie deklarują posiadanie trzech otwartych kont – wynika z badania PBS DGA.

Najbardziej zadowoleni ze swoich rachunków bankowych są posiadacze kont w Alior Banku oraz bankach grupy kapitałowej BRE (BRE Bank, mBank oraz MultiBank).

Inwestorzy są zadowoleni z posiadanych kont bankowych w stopniu umiarkowanym ( =3,45). Poziom satysfakcji w badanej grupie jest jednak zróżnicowany, co zaobserwować można, przyglądając się ocenom, które uzyskały poszczególne banki. Ankietowani wyrazili swoje zadowolenie z posiadanego konta bankowego na pięciostopniowej skali, gdzie „1” oznacza – brak satysfakcji, a „5” – pełną satysfakcję.

Za najbardziej zadowoloną z posiadanego konta bankowego grupę klientów (spośród wszystkich badanych klientów poszczególnych banków), uznać należy posiadaczy rachunku bankowego w Alior Banku ( =4,03). Do najlepiej ocenionych w badaniu – obok Alior Banku – zaliczyć trzeba także banki z grupy kapitałowej BRE: mBank ( =3,77), MultiBank ( =3,67) i BRE Bank ( =3,61). Najniższy  poziom zadowolenia z produktu wśród badanych klientów został odnotowany wśród posiadaczy kont w PKO Banku Polskim ( =3,13) oraz banku Pekao SA ( =2,93).

Inwestorzy indywidualni w Polsce są przeciętnie posiadaczami blisko 3 otwartych rachunków bankowych. Tylko w przypadku sześciu banków połowa lub więcej badanych klientów deklaruje, że konto posiadane w tym banku jest jednocześnie ich głównym kontem bankowym. Najczęściej dany rachunek bankowy za swój główny uznają posiadacze kont w: Alior Banku (65 proc.), mBanku (59 proc.), Multibanku (52 proc.), BPH (54 proc.), BZ WBK (50 proc.) oraz Banku Pekao SA (50 proc.).

Z drugiej strony, w przeważającej części ocenianych banków, swoje główne konto posiada już tylko zaledwie połowa lub mniej badanych klientów. W przypadku co czwartego posiadacza konta odpowiednio w bankach BOŚ (25 proc.) i Eurobank (25 proc.) – otwarty tam rachunek jest zarazem głównym kontem posiadacza. W przypadku właścicieli kont w Citi Handlowym (21 proc.), Volkswagen Banku (22 proc.), Polbanku (19 proc.) i Getin Banku (17 proc.) rachunki te jako główne traktuje – w przybliżeniu – tylko co piąty ankietowany.